การเริ่มต้นธุรกิจด้วยตัวคนเดียว มักเริ่มต้นจากการขายสินค้า หรือบริการต่างๆ ซึ่งหลายคนอาจคิดถึงการเปิดเพจบนเฟซบุ๊กเป็นอันดับแรก แต่ในยุคปัจจุบัน การมีแค่เพจอย่างเดียวอาจไม่เพียงพอแล้ว เพราะแม้แต่เพจใหญ่ๆ ก็ยังหันมาสร้างเว็บไซต์เป็นของตัวเอง เช่น

เพจป๋าเต็ด ที่มีผู้ติดตามมากกว่า 1.1 ล้านคน ล่าสุดก็ทำเว็บไซต์ชื่อ ป๋าเต็ดทอล์ก ไว้อัปเดตข่าวสาร รวมไปถึงการจำหน่ายสินค้า ในรูปแบบต่างๆ

ข้อดีของการมีเว็บไซต์เราได้เขียนไว้แล้วที่บทความก่อนหน้านี้ คลิกที่นี่ หากคุณยังไม่ได้อ่าน

แต่ถ้าใครที่ยังไม่พร้อมทำเว็บไซต์ ก็ไม่ต้องกังวลไป ในบทความนี้ เรามีเครื่องมือฟรีๆ ที่ช่วยปิดการขายได้แบบไม่ต้องเสียเงินสักบาทมาแนะนำ หรือถ้าใครอยากลองใช้เครื่องมือแบบมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม เราก็มีตัวเลือกดีๆ มาฝากด้วยเช่นกัน

1. บทนำ
2. LINE Official คืออะไร
3. สมัคร LINE Official Account
4. สร้างลิงก์เพิ่มเพื่อน
5. สร้างริชเมนู
   1. ริชเมนูคืออะไร
6. ส่งข้อความ
   1. ราคาแพ็คเกจข้อความ
   2. วิธีสร้างข้อความ
7. สรุป 5 ขั้นตอนง่ายๆ ในการเริ่มต้นขายสินค้าออนไลน์แบบไม่เสียเงิน

บทนำ

ปฏิเสธไม่ได้เลยว่า LINE Official Account ยังคงเป็นแอปพลิเคชันอันดับต้นๆ ที่ผู้คนนิยมใช้ในการแชทเพื่อปิดการขาย ด้วยสถิติผู้ใช้งานในประเทศไทยที่เติบโตขึ้นถึง 73%

Credit : :LINE for business

บทความนี้จะพาไปทำความรู้จักกับ LINE Official Account และ LINE MyShop พร้อมแนะนำวิธีการติดตั้ง ใช้งาน รวมถึงเคล็ดลับการปิดการขายแบบจัดเต็ม ฉบับผู้ใช้งานจริง

LINE Official คืออะไร

คือบัญชีทางการสำหรับธุรกิจที่ช่วยให้ร้านค้าสามารถสร้างฐาน ผู้ติดตามอย่างไม่จำกัดจำนวนเพื่อส่งข้อมูลทางการตลาด โปรโมชั่นพิเศษรวมถึงสื่อสารแบบรายบุคคลกับลูกค้าของคุณ

Credit : LINE for business

LINE Official Account ก็เหมือนเป็น LINE สำหรับธุรกิจ แยกออกมาจาก LINE ส่วนตัวของเรา แต่ยังคงผูกกับบัญชี LINE เดิมของเราได้ ทำให้เราสามารถใช้ LINE ส่วนตัวสมัคร LINE Official Account ได้ง่ายๆ และที่สำคัญคือ เราสามารถสร้าง LINE Official Account ได้หลายบัญชี

ยกตัวอย่างเช่น ขุนพลใช้ LINE ส่วนตัวสมัคร LINE Official Account แล้วเปิดบัญชีสำหรับขายเสื้อยืด โดยใช้ชื่อว่า “ขุนพลขายเสื้อ” หรือถ้าอยากขายหมวกกับกางเกงเพิ่ม ก็สามารถเปิดบัญชี “ขุนพลขายหมวก” และ “ขุนพลขายกางเกง” เพิ่มได้เลย

สมัคร LINE Official Account

1. กดสมัครที่นี่

2.เลือก Sign up with LINE account

3.กด Log In

4.กดเข้าสู่ระบบ

5.ทำตามขั้นตอนที่ระบบแนะนำ จนมาเจอหน้ารายชื่อบัญชี และสร้างใหม่

6.กดปุ่มสร้างใหม่

7.กรอกรายละเอียด และตั้งชื่อ LINE Official Account ที่ต้องการ

8.ตรวจสอบข้อมูลการสมัคร

9.หากถูกต้อง กดปุ่มเสร็จสิ้น ก็จะได้ LINE Official Account แล้ว

สร้างลิงก์เพิ่มเพื่อน

หลังจากที่เราได้ LINE Official Account มาแล้ว ขั้นตอนต่อไป คือการนำลิงก์ไปให้ลูกค้ากดเพิ่มเพื่อน

โดยเราสามารถใช้วิธีเพิ่มเพื่อนแบบตรงๆ ได้ 3 วิธี

1. สร้างลิงก์ทั่วไป
2. สแกนคิวอาร์โค้ด
3. สร้างลิงก์แบบระบุที่มาได้ (แนะนำวิธีนี้)

หลังจากนั้นเราจะได้ลิงก์ตามที่เราตั้งค่า เพื่อเอาไปใส่ตามตำแหน่งต่างๆ ที่เราระบุไว้

สร้างริชเมนู

ริชเมนูคืออะไร

เปรียบเหมือนทางลัดให้ลูกค้าเข้าถึงข้อมูลที่ต้องการได้ สะดวกและรวดเร็วยิ่งขึ้น โดยจะเป็นรูปภาพเหนือคีย์บอร์ดในห้องแชท และสามารถใส่ลิงก์ บนรูปภาพได้ตามต้องการ

Credit : LINE for business

มีหลายรูปแบบเมนูให้เลือกใช้

สำหรับใครที่เพิ่งเริ่มต้นและยังไม่คุ้นชินกับการใช้ริชเมนู ก็ไม่ต้องกังวลไป เราสามารถตั้งค่าข้อความตอบกลับอัตโนมัติเพื่อใช้งานแทนได้ ซึ่งก็สะดวกสบายไม่แพ้กัน

และถ้าใครที่เปิดร้านค้าบน LINE MyShop อยู่แล้ว ก็ยิ่งสบาย เพราะ LINE MyShop มีรูปแบบริชเมนูสำเร็จรูปให้เลือกใช้ได้เลย ไม่ต้องเสียเวลาออกแบบเอง

ส่วนวิธีการออกแบบและตั้งค่าริชเมนูอย่างละเอียด รอติดตามอ่านในบทความต่อไป 😎

ส่งข้อความ

LINE Official Account ให้บรอดแคสต์ข้อความฟรี 300 ข้อความต่อเดือน ซึ่งเพียงพอสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่เพิ่งเริ่มต้น ลองใช้ฟีเจอร์นี้เพื่อปิดการขาย โดยอาจโพสต์บนเฟซบุ๊กส่วนตัว หรือแชร์ลิงก์ LINE Official Account บนเว็บไซต์ เพื่อให้ลูกค้าติดต่อมาได้โดยตรง หากต้องการบรอดแคสต์ข้อความจำนวนมากขึ้น ก็มีแพ็กเกจราคาพิเศษให้เลือกตามความเหมาะสม

ราคาแพ็คเกจข้อความ

วิธีสร้างข้อความ

1.การบรอดแคสต์ข้อความทำได้ง่ายๆ เพียงแค่เข้าไปที่หน้าเมนู เลือก “หน้าหลัก” แล้วคลิกที่ “สร้างบรอดแคสต์

2.การบรอดแคสต์แต่ละครั้ง สามารถสร้างบอลลูนได้ถึง 3 บอลลูน โดยแต่ละบอลลูนสามารถใส่ข้อความได้สูงสุด 500 ตัวอักษร หรือจะใส่เป็นรูปภาพ วิดีโอ หรือสติกเกอร์ก็ได้ตามต้องการ

นอกจากนี้ LINE Official Account ยังมีฟีเจอร์อื่นๆ ที่น่าสนใจอีกมากมาย เช่น Card Message, Rich Video และ Rich Message ให้เลือกใช้ได้ตามความเหมาะสม ทดสอบและลองปรับใช้ รับรองว่าช่วยเพิ่มความน่าสนใจให้กับการบรอดแคสต์ได้แน่นอน

สรุป 5 ขั้นตอนง่ายๆ ในการเริ่มต้นขายสินค้าออนไลน์แบบไม่เสียเงิน

1. โปรโมทสินค้าบนเฟซบุ๊กส่วนตัว: โพสต์รูปภาพสินค้าสวยๆ พร้อมรายละเอียดที่น่าสนใจบนเฟซบุ๊กส่วนตัว แล้วชวนเพื่อนๆ ช่วยแชร์หรือกดไลก์ เพื่อเพิ่มการมองเห็น
2. สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าผ่าน LINE Official Account: ชวนลูกค้าที่สนใจแอด LINE Official Account เพื่อพูดคุยสอบถามข้อมูลสินค้าเพิ่มเติม และเก็บข้อมูลลูกค้าไว้สำหรับทำการตลาดในอนาคต
3. โปรโมท LINE Official Account ในกลุ่มเป้าหมาย: นำลิงก์ LINE Official Account ไปแชร์ในกลุ่ม Facebook ที่เกี่ยวข้องกับสินค้า เช่น กลุ่มแม่บ้านขายของ หรือกลุ่มเฉพาะของสินค้าประเภทนั้นๆ (อย่าลืมอ่านกฎของแต่ละกลุ่มก่อนโพสต์)
4. ปิดการขายด้วยการพูดคุยแบบ 1:1: พูดคุยกับลูกค้าที่สนใจผ่าน LINE Official Account เพื่อให้ข้อมูลสินค้าอย่างละเอียด ตอบข้อสงสัย และโน้มน้าวให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อ
5. รับชำระเงินผ่านการโอนบัญชีโดยตรง: เมื่อลูกค้าตัดสินใจซื้อแล้ว แจ้งรายละเอียดบัญชีธนาคารของคุณให้ลูกค้าโอนเงินเข้ามา

5 วิธีนี้เป็นวิธีเบื้องต้นที่ช่วยให้เริ่มต้นขายสินค้าออนไลน์ได้ง่ายๆ โดยไม่ต้องเสียค่าธรรมเนียมใดๆ ทั้งสิ้น

ในยุคที่โซเชียลมีเดียและแพลตฟอร์มต่าง ๆ เติบโตขึ้นอย่างรวดเร็ว หลายคนอาจสงสัยว่า “เว็บไซต์ยังจำเป็นอยู่หรือไม่?” โดยเฉพาะในปี 2025 ที่การค้าขายและการสื่อสารเปลี่ยนแปลงไปมาก เรามาดูกันว่าทำไมธุรกิจยังคงควรมีเว็บไซต์เป็นของตัวเอง

1. ทำไมธุรกิจควรมีเว็บไซต์
   1. ความน่าเชื่อถือและภาพลักษณ์ของแบรนด์
   2. โอกาสได้งาน มักมาจากเว็บไซต์
   3. การสร้างระบบอัตโนมัติและแพลตฟอร์มเฉพาะของธุรกิจ
2. สิ่งที่ต้องเจอเมื่อใช้แพลตฟอร์มอื่นๆ

ทำไมธุรกิจควรมีเว็บไซต์

ความน่าเชื่อถือและภาพลักษณ์ของแบรนด์

เว็บไซต์เปรียบเสมือนหน้าร้านออนไลน์ที่เป็นทางการของธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจขนาดเล็กหรือใหญ่ การมีเว็บไซต์ช่วยสร้างความน่าเชื่อถือให้กับลูกค้าได้มากกว่าโซเชียลมีเดียเพียงอย่างเดียว เว็บไซต์ยังช่วยให้ลูกค้ารู้สึกมั่นใจว่าธุรกิจมีตัวตนจริงและพร้อมให้บริการอย่างเป็นมืออาชีพ นอกจากนี้ยังสามารถใช้เว็บไซต์เป็นแหล่งข้อมูลหลักที่ลูกค้าสามารถอ้างอิงได้ ไม่ว่าจะเป็นข้อมูลสินค้า บริการ นโยบายการคืนสินค้า หรือคำถามที่พบบ่อย (FAQ)

โอกาสได้งาน มักมาจากเว็บไซต์

จากประสบการณ์ตรงและจากคนรอบตัว โอกาสในการขายสินค้าหรือบริการให้กับองค์กรใหญ่ๆ มักมาจากการที่แผนกจัดซื้อ หรือผู้ที่เกี่ยวข้อง ค้นหาธุรกิจและเจอผ่านทางเว็บไซต์ ซึ่งนั่นมาจากข้อดีของเว็บไซต์ ที่สามารถทำ SEO (Search Engine Optimization) เพื่อให้ลูกค้าค้นหาธุรกิจของคุณผ่าน Google และเครื่องมือค้นหาอื่น ๆ เป็นวิธีที่ช่วยเพิ่มโอกาสให้ลูกค้าใหม่เข้าถึงได้ง่ายขึ้น ต่างจากโซเชียลมีเดียที่เนื้อหามักมีอายุสั้นและหายไปตามกาลเวลา

การสร้างระบบอัตโนมัติและแพลตฟอร์มเฉพาะของธุรกิจ

เว็บไซต์ไม่ได้เป็นเพียงหน้าข้อมูล แต่สามารถเป็นแพลตฟอร์มที่ช่วยให้ธุรกิจดำเนินงานได้ง่ายขึ้น เช่น ระบบจองคิว ระบบร้านค้าออนไลน์ หรือระบบสมาชิก ซึ่งช่วยลดต้นทุนและเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินธุรกิจได้มากขึ้น

เว็บไซต์ยังสามารถใช้เป็นระบบสนับสนุนลูกค้า เช่น แชทบอทที่ช่วยตอบคำถามอัตโนมัติ หรือระบบช่วยเหลือที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับบริการโดยไม่ต้องพึ่งพาเจ้าหน้าที่ตลอดเวลา นอกจากนี้ยังสามารถเชื่อมต่อกับระบบ CRM เพื่อเก็บข้อมูลลูกค้าและวิเคราะห์พฤติกรรมการซื้อเพื่อปรับกลยุทธ์ทางธุรกิจให้ดียิ่งขึ้น

สิ่งที่ต้องเจอเมื่อใช้แพลตฟอร์มอื่นๆ

โซเชียลมีเดียอาจเป็นช่องทางที่มีผู้ใช้งานจำนวนมาก แลกมากับ การเรียกเก็บค่าคอมมิชชั่นหรือค่าธรรมเนียมที่สูง ทำให้ต้นทุนในการดำเนินธุรกิจเพิ่มขึ้น

Shopee เปลี่ยนแปลงอัตราค่าธรรมเนียมไปแล้วเมื่อวันที่ 20 มกราคม 2568 ที่ผ่านมา

Lazada เตรียมประกาศขึ้นอัตราค่าบริการมาร์เก็ตเพลส ในวันที่ 16 กุมภาพันธ์ 2568

แพลตฟอร์มเหล่านี้สามารถเปลี่ยนนโยบายได้ตลอดเวลา เช่น การปรับลดการเข้าถึงแบบออร์แกนิกหรือการเปลี่ยนแปลงอัลกอริทึม ซึ่งอาจส่งผลต่อการมองเห็นของธุรกิจ

ในขณะที่เว็บไซต์ของตัวเองสามารถกำหนดโครงสร้างและการนำเสนอเนื้อหาได้โดยไม่มีข้อจำกัดจากแพลตฟอร์มอื่น

นอกจากนี้ เว็บไซต์ยังช่วยให้ธุรกิจสามารถกำหนดกลยุทธ์ทางการตลาดและปรับแต่งเนื้อหาได้เองโดยไม่ต้องพึ่งพาการจ่ายค่าโฆษณาตลอดเวลา ธุรกิจสามารถนำเสนอข้อมูลเชิงลึกและอัปเดตได้อย่างต่อเนื่องโดยไม่มีข้อจำกัดจากแพลตฟอร์มโซเชียล และการพึ่งพาแพลตฟอร์มมากเกินไป อาจทำให้ธุรกิจของคุณมีความเสี่ยง หากแพลตฟอร์มนั้นมีปัญหาหรือปิดตัวลง

“ทางหนีเอาตัวรอดที่ดีที่สุด คือมีเว็บไซต์ให้กับธุรกิจของตัวคุณเอง”

บทสรุป

เว็บไซต์ยังจำเป็นอยู่หรือไม่?

คำตอบคือ “ยังจำเป็นอยู่มาก” แม้ว่าโซเชียลมีเดียจะเป็นเครื่องมือที่ทรงพลัง แต่เว็บไซต์ยังคงเป็นศูนย์กลางที่ธุรกิจสามารถควบคุมทุกอย่างได้เอง ไม่ต้องพึ่งพากฎเกณฑ์ของแพลตฟอร์มอื่น และเป็นองค์ประกอบสำคัญของธุรกิจออนไลน์ที่ช่วยสร้างความน่าเชื่อถือ ขยายโอกาสทางการตลาด และเพิ่มความสะดวกให้กับลูกค้า ดังนั้น ธุรกิจที่ต้องการสร้างแบรนด์ที่แข็งแกร่งและเติบโตในระยะยาว ยังคงควรมีเว็บไซต์เป็นของตัวเองในปี 2025 และต่อไปในอนาคต…