ในยุคที่โซเชียลมีเดียและแพลตฟอร์มต่าง ๆ เติบโตขึ้นอย่างรวดเร็ว หลายคนอาจสงสัยว่า “เว็บไซต์ยังจำเป็นอยู่หรือไม่?” โดยเฉพาะในปี 2025 ที่การค้าขายและการสื่อสารเปลี่ยนแปลงไปมาก เรามาดูกันว่าทำไมธุรกิจยังคงควรมีเว็บไซต์เป็นของตัวเอง

1. ทำไมธุรกิจควรมีเว็บไซต์
   1. ความน่าเชื่อถือและภาพลักษณ์ของแบรนด์
   2. โอกาสได้งาน มักมาจากเว็บไซต์
   3. การสร้างระบบอัตโนมัติและแพลตฟอร์มเฉพาะของธุรกิจ
2. สิ่งที่ต้องเจอเมื่อใช้แพลตฟอร์มอื่นๆ

ทำไมธุรกิจควรมีเว็บไซต์

ความน่าเชื่อถือและภาพลักษณ์ของแบรนด์

เว็บไซต์เปรียบเสมือนหน้าร้านออนไลน์ที่เป็นทางการของธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจขนาดเล็กหรือใหญ่ การมีเว็บไซต์ช่วยสร้างความน่าเชื่อถือให้กับลูกค้าได้มากกว่าโซเชียลมีเดียเพียงอย่างเดียว เว็บไซต์ยังช่วยให้ลูกค้ารู้สึกมั่นใจว่าธุรกิจมีตัวตนจริงและพร้อมให้บริการอย่างเป็นมืออาชีพ นอกจากนี้ยังสามารถใช้เว็บไซต์เป็นแหล่งข้อมูลหลักที่ลูกค้าสามารถอ้างอิงได้ ไม่ว่าจะเป็นข้อมูลสินค้า บริการ นโยบายการคืนสินค้า หรือคำถามที่พบบ่อย (FAQ)

โอกาสได้งาน มักมาจากเว็บไซต์

จากประสบการณ์ตรงและจากคนรอบตัว โอกาสในการขายสินค้าหรือบริการให้กับองค์กรใหญ่ๆ มักมาจากการที่แผนกจัดซื้อ หรือผู้ที่เกี่ยวข้อง ค้นหาธุรกิจและเจอผ่านทางเว็บไซต์ ซึ่งนั่นมาจากข้อดีของเว็บไซต์ ที่สามารถทำ SEO (Search Engine Optimization) เพื่อให้ลูกค้าค้นหาธุรกิจของคุณผ่าน Google และเครื่องมือค้นหาอื่น ๆ เป็นวิธีที่ช่วยเพิ่มโอกาสให้ลูกค้าใหม่เข้าถึงได้ง่ายขึ้น ต่างจากโซเชียลมีเดียที่เนื้อหามักมีอายุสั้นและหายไปตามกาลเวลา

การสร้างระบบอัตโนมัติและแพลตฟอร์มเฉพาะของธุรกิจ

เว็บไซต์ไม่ได้เป็นเพียงหน้าข้อมูล แต่สามารถเป็นแพลตฟอร์มที่ช่วยให้ธุรกิจดำเนินงานได้ง่ายขึ้น เช่น ระบบจองคิว ระบบร้านค้าออนไลน์ หรือระบบสมาชิก ซึ่งช่วยลดต้นทุนและเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินธุรกิจได้มากขึ้น

เว็บไซต์ยังสามารถใช้เป็นระบบสนับสนุนลูกค้า เช่น แชทบอทที่ช่วยตอบคำถามอัตโนมัติ หรือระบบช่วยเหลือที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับบริการโดยไม่ต้องพึ่งพาเจ้าหน้าที่ตลอดเวลา นอกจากนี้ยังสามารถเชื่อมต่อกับระบบ CRM เพื่อเก็บข้อมูลลูกค้าและวิเคราะห์พฤติกรรมการซื้อเพื่อปรับกลยุทธ์ทางธุรกิจให้ดียิ่งขึ้น

สิ่งที่ต้องเจอเมื่อใช้แพลตฟอร์มอื่นๆ

โซเชียลมีเดียอาจเป็นช่องทางที่มีผู้ใช้งานจำนวนมาก แลกมากับ การเรียกเก็บค่าคอมมิชชั่นหรือค่าธรรมเนียมที่สูง ทำให้ต้นทุนในการดำเนินธุรกิจเพิ่มขึ้น

Shopee เปลี่ยนแปลงอัตราค่าธรรมเนียมไปแล้วเมื่อวันที่ 20 มกราคม 2568 ที่ผ่านมา

Lazada เตรียมประกาศขึ้นอัตราค่าบริการมาร์เก็ตเพลส ในวันที่ 16 กุมภาพันธ์ 2568

แพลตฟอร์มเหล่านี้สามารถเปลี่ยนนโยบายได้ตลอดเวลา เช่น การปรับลดการเข้าถึงแบบออร์แกนิกหรือการเปลี่ยนแปลงอัลกอริทึม ซึ่งอาจส่งผลต่อการมองเห็นของธุรกิจ

ในขณะที่เว็บไซต์ของตัวเองสามารถกำหนดโครงสร้างและการนำเสนอเนื้อหาได้โดยไม่มีข้อจำกัดจากแพลตฟอร์มอื่น

นอกจากนี้ เว็บไซต์ยังช่วยให้ธุรกิจสามารถกำหนดกลยุทธ์ทางการตลาดและปรับแต่งเนื้อหาได้เองโดยไม่ต้องพึ่งพาการจ่ายค่าโฆษณาตลอดเวลา ธุรกิจสามารถนำเสนอข้อมูลเชิงลึกและอัปเดตได้อย่างต่อเนื่องโดยไม่มีข้อจำกัดจากแพลตฟอร์มโซเชียล และการพึ่งพาแพลตฟอร์มมากเกินไป อาจทำให้ธุรกิจของคุณมีความเสี่ยง หากแพลตฟอร์มนั้นมีปัญหาหรือปิดตัวลง

“ทางหนีเอาตัวรอดที่ดีที่สุด คือมีเว็บไซต์ให้กับธุรกิจของตัวคุณเอง”

บทสรุป

เว็บไซต์ยังจำเป็นอยู่หรือไม่?

คำตอบคือ “ยังจำเป็นอยู่มาก” แม้ว่าโซเชียลมีเดียจะเป็นเครื่องมือที่ทรงพลัง แต่เว็บไซต์ยังคงเป็นศูนย์กลางที่ธุรกิจสามารถควบคุมทุกอย่างได้เอง ไม่ต้องพึ่งพากฎเกณฑ์ของแพลตฟอร์มอื่น และเป็นองค์ประกอบสำคัญของธุรกิจออนไลน์ที่ช่วยสร้างความน่าเชื่อถือ ขยายโอกาสทางการตลาด และเพิ่มความสะดวกให้กับลูกค้า ดังนั้น ธุรกิจที่ต้องการสร้างแบรนด์ที่แข็งแกร่งและเติบโตในระยะยาว ยังคงควรมีเว็บไซต์เป็นของตัวเองในปี 2025 และต่อไปในอนาคต…